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WhatsApp es un canal muy efectivo, pero exige cuidado: un mal uso puede bajar la calidad de tu número o hacer que Meta lo limite. Estas son recomendaciones para usarlo bien.

Pide permiso (opt-in)

Escribe solo a personas que aceptaron recibir tus mensajes. El consentimiento es la base de un buen uso de WhatsApp y reduce que te reporten como spam.

Cuida la calidad de tu número

Meta asigna a cada número una calificación de calidad según cómo reaccionan tus destinatarios. Para mantenerla alta:

Sé relevante

Envía lo que la persona espera y le sirve.

No abuses

Evita mensajes excesivos o repetitivos.

Facilita salir

Respeta a quien pide no recibir más.

Responde a tiempo

La interacción real mejora tu reputación.

Sobre las plantillas

Cuando tú inicias la conversación necesitas una plantilla aprobada. Meta puede rechazar plantillas que:
  • prometen cosas de forma engañosa,
  • tienen errores o contenido incompleto, o
  • no encajan con la categoría elegida (marketing, utilidad, autenticación).
Escribe claro y honesto para que se aprueben sin problema.

La ventana de 24 horas

Dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente respondes libremente; pasado ese tiempo, para escribir primero necesitas una plantilla. Ver Conectar WhatsApp.
Estas son recomendaciones generales de buen uso. Las políticas oficiales las define Meta y pueden cambiar; consúltalas para los detalles vigentes.