Por qué existen
WhatsApp exige plantillas para los mensajes que inicia el negocio, como forma de cuidar la experiencia y evitar el spam. Los mensajes dentro de la ventana de 24 horas no necesitan plantilla.Crear una plantilla
1
Diseña el mensaje
Con el asistente, arma tu plantilla: texto, y si quieres, imagen y botones.
2
Añade variables
Usa variables (como el nombre del cliente) que se rellenan al enviar, para personalizar cada mensaje.
3
Elige la categoría
Marca si es de marketing, utilidad (por ejemplo, confirmaciones) o autenticación (códigos). La categoría afecta el uso y el costo.
4
Envíala a aprobación
Meta revisa la plantilla. Cuando queda aprobada, ya puedes usarla.
Dónde se usan
- Para escribir a muchos contactos: Campañas.
- Para escribir a uno desde la conversación: eliges la plantilla en el cuadro de respuesta.