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Todo esto vive dentro de cada número, en Canales → tu número de WhatsApp.

Formularios (WhatsApp Flows)

Pantallas con campos que el cliente llena sin salir del chat. Los envías desde un bot, una plantilla o una campaña.
  • Crea uno desde una plantilla: contacto, cita (fecha y hora), lead, encuesta, NPS, reclamo con fotos, registro, cotización o en blanco.
  • O sincroniza los que ya tengas en WhatsApp Manager.
  • El editor ofrece textos (títulos, cuerpo, texto con formato) y campos (una línea, varias líneas, opciones, fechas, archivos y más).

Catálogos y productos

Agrupa tus productos en catálogos que puedes compartir por WhatsApp. Vincula un catálogo a un catálogo de Meta para sincronizarlo con WhatsApp. En Comercio controlas, para cada número:
  • Carrito: permite que los clientes agreguen productos y envíen un pedido.
  • Catálogo visible: muestra el ícono de tienda y el catálogo en el perfil y los chats.

Pedidos

Los pedidos que tus contactos hacen desde los catálogos de WhatsApp aparecen en Pedidos, vinculados a su conversación.