Pasos
Activa el canal de email
En Canales, entra a Email. ApyConnect te da una dirección lista para recibir correos.
(Opcional) Usa tu propio dominio
Si quieres recibir en una dirección con tu dominio (por ejemplo,
soporte@tumarca.com), sigue las instrucciones para agregar los registros DNS que se indican. Ver Portal del cliente para dominios propios relacionados.Asigna una bandeja
Usa Asignar bandeja para dirigir los correos a la bandeja que elijas. Para soporte suele convenir una bandeja en modo ticket. Ver Bandejas.
Direcciones por bandeja
Puedes enrutar direcciones distintas a bandejas distintas —por ejemplo,ventas@ a la bandeja de Ventas y soporte@ a la de Soporte— para que cada equipo reciba lo suyo.
Un correo entrante en una bandeja ticket abre un ticket; en una bandeja chat, entra como conversación normal. Ver Tickets.