Necesitas un contrato con Become Digital. Lo que puedes usar depende de los productos que incluya.
Qué puedes hacer
Verificar identidad
El cliente toma una foto de su documento y una selfie. Become revisa que coincidan, que sea una persona real y que el documento no esté alterado.
Autenticación facial
Confirma que quien escribe es la misma persona que ya se verificó, con solo una selfie.
Listas restrictivas (AML)
Consulta si una persona aparece en listas restrictivas.
Registraduría y Migración
Consulta el estado de una cédula colombiana o documentos de Migración Colombia.
Conectarla
Sigue los pasos de Integraciones. Become te entrega usuario y contraseña (o Client ID y secret) y un número de contrato. Después de conectar:- En el detalle verás la URL de avisos. Envíasela al soporte de Become para que la configure en tu contrato: así los resultados llegan en segundos. Sin ella llegan igual, con hasta un minuto de retraso.
- Verás el cupo de tu contrato (verificaciones usadas y disponibles).
Verificar a un cliente
Desde un bot
Agrega el paso Verificar identidad a tu bot. El bot envía un botón con el enlace, espera el resultado y continúa por la salida que corresponda: Aprobada, Revisión humana, Rechazada, No terminó o Error. En el paso puedes configurar:- Los documentos aceptados y el país.
- Las reglas de decisión: desde qué coincidencia facial se aprueba, y qué hacer si el documento está alterado o vencido, si la persona aparece en listas o si ya existe otra verificación con la misma cara (rechazar, mandar a revisión o ignorar).
- Los mensajes mientras espera: el recordatorio con el enlace, el aviso «estamos revisando» cuando el cliente termina y la respuesta si escribe mientras se revisa.
- Si ya está verificado, no volver a pedirlo: el bot sigue por «Aprobada» sin gastar cupo.
Desde la conversación o la ficha del contacto
En la tarjeta Verificación de identidad de la ficha, pulsa Pedir verificación (o Pedir autenticación facial). En la bandeja, el enlace queda listo en tu mensaje para que lo revises y lo envíes; en el CRM se copia.La página que ve tu cliente
El enlace abre una página segura donde tu cliente hace la verificación desde su teléfono. Puedes personalizarla en el detalle de la integración, con Personalizar página: tu logo, un color, los títulos y textos, el mensaje final y el enlace a tu política de tratamiento de datos. Lo que dejes vacío usa el texto por defecto en el idioma del cliente.Resultados
- En el contacto: su estado aparece como Identidad verificada, En revisión o Rechazada, junto al nombre y en la lista de contactos (con columna y filtro). La tarjeta muestra el historial con nombre, documento (solo los últimos 4 dígitos), coincidencia facial y motivos.
- Revisión humana: cuando una verificación queda En revisión, un asesor puede aprobarla o rechazarla desde la tarjeta, indicando el motivo. Queda registrado quién lo hizo.
- En segmentos y bots: usa la regla Estado de identidad en tus segmentos y las variables
{{contact_identity_status}}y{{contact_identity_verified_at}}en tus bots y automatizaciones. - Automatizaciones: el disparador Verificación de identidad completada inicia una automatización cuando termina una verificación (puedes filtrar por resultado y tipo).
- Webhooks: el evento
kyc.completedavisa a tus sistemas cuando termina una verificación. - Reporte: en Analítica → Verificaciones de identidad ves el embudo (enviadas, abiertas, terminadas, con resultado), los resultados, los motivos de revisión y rechazo, quién las pidió, y puedes exportarlo a CSV.
Datos y privacidad
- ApyConnect guarda solo el resumen y la decisión de cada verificación. Del documento, solo los últimos 4 dígitos; nunca imágenes ni datos biométricos.
- Retención: en el detalle de la integración eliges cuánto tiempo se guardan esos datos (1, 2, 5 o 10 años; 5 por defecto). Al vencer se borran automáticamente y se conservan la decisión y las fechas para las cifras. Si era la verificación vigente del contacto, este vuelve a «Sin verificar».