Conectar un canal es más claro
Al conectar un canal ahora se crea solo el canal: tú decides en qué bandeja entra. Mientras no le asignes una, sus mensajes quedan en espera (con un aviso visible), para que nada se pierda ni entre donde no debe. Ver Canales.Más y mejores métricas
La analítica incorpora indicadores de ocupación de agentes y colas y reportes más consistentes de tiempos y satisfacción. Ver Glosario de métricas.Mia, tu asistente, mejor que nunca
Mia redacta borradores en el idioma del cliente, respeta tus permisos y nunca cambia cosas sin tu visto bueno. Ver Mia.¿Tienes una idea o encontraste algo que mejorar? Cuéntanoslo desde la app.