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# Become Digital

> Verifica la identidad de tus clientes desde tus bots y conversaciones, con documento, selfie y prueba de vida.

**Become Digital** es un partner de verificación de identidad y cumplimiento. Con esta integración puedes pedirle a un cliente que verifique su identidad (foto de su documento y una selfie con prueba de vida) sin salir de la conversación, y usar el resultado en tus bots, en el CRM y en tus reportes.

<Note>
  Necesitas un contrato con Become Digital. Lo que puedes usar depende de los productos que incluya.
</Note>

## Qué puedes hacer

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Verificar identidad" icon="id-card">
    El cliente toma una foto de su documento y una selfie. Become revisa que coincidan, que sea una persona real y que el documento no esté alterado.
  </Card>

  <Card title="Autenticación facial" icon="face-smile">
    Confirma que quien escribe es la misma persona que ya se verificó, con solo una selfie.
  </Card>

  <Card title="Listas restrictivas (AML)" icon="shield-halved">
    Consulta si una persona aparece en listas restrictivas.
  </Card>

  <Card title="Registraduría y Migración" icon="building-columns">
    Consulta el estado de una cédula colombiana o documentos de Migración Colombia.
  </Card>
</CardGroup>

## Conectarla

Sigue los pasos de [Integraciones](/es/integraciones/integraciones). Become te entrega **usuario y contraseña** (o Client ID y secret) y un **número de contrato**. Después de conectar:

* En el detalle verás la **URL de avisos**. Envíasela al soporte de Become para que la configure en tu contrato: así los resultados llegan en segundos. Sin ella llegan igual, con hasta un minuto de retraso.
* Verás el **cupo** de tu contrato (verificaciones usadas y disponibles).

## Verificar a un cliente

### Desde un bot

Agrega el paso **Verificar identidad** a tu bot. El bot envía un botón con el enlace, espera el resultado y continúa por la salida que corresponda: **Aprobada**, **Revisión humana**, **Rechazada**, **No terminó** o **Error**.

En el paso puedes configurar:

* Los **documentos aceptados** y el país.
* Las **reglas de decisión**: desde qué coincidencia facial se aprueba, y qué hacer si el documento está alterado o vencido, si la persona aparece en listas o si ya existe otra verificación con la misma cara (rechazar, mandar a revisión o ignorar).
* Los **mensajes mientras espera**: el recordatorio con el enlace, el aviso «estamos revisando» cuando el cliente termina y la respuesta si escribe mientras se revisa.
* **Si ya está verificado, no volver a pedirlo**: el bot sigue por «Aprobada» sin gastar cupo.

<Tip>
  Become tarda unos minutos en revisar. El aviso «estamos revisando» (activo por defecto) le confirma al cliente que todo va bien mientras espera.
</Tip>

### Desde la conversación o la ficha del contacto

En la tarjeta **Verificación de identidad** de la ficha, pulsa **Pedir verificación** (o **Pedir autenticación facial**). En la bandeja, el enlace queda listo en tu mensaje para que lo revises y lo envíes; en el CRM se copia.

## La página que ve tu cliente

El enlace abre una página segura donde tu cliente hace la verificación desde su teléfono. Puedes personalizarla en el detalle de la integración, con **Personalizar página**: tu logo, un color, los títulos y textos, el mensaje final y el enlace a tu política de tratamiento de datos. Lo que dejes vacío usa el texto por defecto en el idioma del cliente.

## Resultados

* **En el contacto:** su estado aparece como **Identidad verificada**, **En revisión** o **Rechazada**, junto al nombre y en la lista de contactos (con columna y filtro). La tarjeta muestra el historial con nombre, documento (solo los últimos 4 dígitos), coincidencia facial y motivos.
* **Revisión humana:** cuando una verificación queda **En revisión**, un asesor puede **aprobarla o rechazarla** desde la tarjeta, indicando el motivo. Queda registrado quién lo hizo.
* **En segmentos y bots:** usa la regla **Estado de identidad** en tus segmentos y las variables `{{contact_identity_status}}` y `{{contact_identity_verified_at}}` en tus bots y automatizaciones.
* **Automatizaciones:** el disparador **Verificación de identidad completada** inicia una automatización cuando termina una verificación (puedes filtrar por resultado y tipo).
* **Webhooks:** el evento `kyc.completed` avisa a tus sistemas cuando termina una verificación.
* **Reporte:** en **Analítica → Verificaciones de identidad** ves el embudo (enviadas, abiertas, terminadas, con resultado), los resultados, los motivos de revisión y rechazo, quién las pidió, y puedes exportarlo a CSV.

## Datos y privacidad

* ApyConnect guarda solo el **resumen y la decisión** de cada verificación. Del documento, solo los últimos 4 dígitos; nunca imágenes ni datos biométricos.
* **Retención:** en el detalle de la integración eliges cuánto tiempo se guardan esos datos (1, 2, 5 o 10 años; 5 por defecto). Al vencer se borran automáticamente y se conservan la decisión y las fechas para las cifras. Si era la verificación vigente del contacto, este vuelve a «Sin verificar».

<Warning>
  Las entidades vigiladas suelen tener obligaciones de conservación (por ejemplo, SARLAFT en Colombia). Confirma el plazo adecuado con tu área legal.
</Warning>


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