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# Transcripción de audio

> Convierte las notas de voz de tus clientes en texto, para los agentes de IA y para tu equipo.

Está en **Ajustes → IA → Transcripción**.

## Para qué sirve

* **Agentes de IA**: transcriben solos las notas de voz que atienden, así entienden lo que dice el cliente. Con la transcripción desactivada, el agente solo sabe que llegó un audio.
* **Botón «Transcribir» en el inbox**: tu equipo transcribe cualquier nota de voz cuando la necesita.

Cada audio se transcribe **una sola vez**: el texto queda guardado en el mensaje.

## Quién paga

* **Incluido en ApyConnect**: primero se usan los minutos incluidos de tu complemento y después se cobra por minuto desde tu saldo.
* **Tu propia cuenta**: usa tu clave de ElevenLabs u OpenAI. El proveedor te cobra directo y en ApyConnect no se descuenta nada. ElevenLabs reconoce mejor el español y los audios con ruido.

La clave se guarda cifrada y nadie del equipo puede volver a verla.

## Consumo

La pantalla muestra el consumo del mes: minutos incluidos que te quedan, lo cobrado del saldo, audios transcritos y minutos hechos con tu cuenta. Cada audio cuenta por minuto empezado y el mes se reinicia el día 1.


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