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# Mia, tu asistente

> La IA que te acompaña mientras atiendes: resume, sugiere respuestas y responde tus dudas.

**Mia** es la asistente de inteligencia artificial de ApyConnect. Está para ayudarte a ti, el agente, a trabajar más rápido y mejor —no para reemplazarte.

## Qué hace Mia

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sugiere respuestas" icon="wand-magic-sparkles">
    Desde el cuadro de respuesta, pídele un borrador basado en la conversación. Lo revisas, lo ajustas y lo envías.
  </Card>

  <Card title="Resume conversaciones" icon="list">
    Ponte al día de un hilo largo en segundos.
  </Card>

  <Card title="Responde tus preguntas" icon="comments">
    Sobre tu espacio de trabajo: canales, contactos, cómo hacer algo.
  </Card>

  <Card title="Te ayuda a configurar" icon="sliders">
    Puede ayudarte a crear cosas nuevas cuando se lo pides.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo trabaja Mia

* **Habla tu idioma**: responde en el idioma en que le escribes, y redacta al cliente en el idioma del cliente.
* **Tú tienes el control**: Mia propone; tú decides. Un borrador no se envía solo: siempre lo revisas antes.
* **Cuidadosa por diseño**: no borra ni cambia cosas sin tu permiso, y si algo no puede hacerlo, te lo dice con claridad en vez de inventar.
* **Respeta tus permisos**: solo puede hacer aquello para lo que tu rol tiene permiso.

<Tip>
  Encontrarás a Mia como asistente dentro del cuadro de respuesta y como chat para consultarle lo que necesites.
</Tip>

## ¿Y si quiero que responda sola?

Eso es el trabajo de un **agente de IA**: configurarlo para que atienda una bandeja por su cuenta. Ver [Agentes de IA](/es/ia/agentes).