> ## Documentation Index
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# Puesta a punto (administradores)

> La lista de verificación para dejar tu espacio de trabajo listo para operar.

Esta guía es para quien configura ApyConnect por primera vez. Sigue estos pasos y tu equipo podrá empezar a atender con orden.

## Lista de verificación

<Steps>
  <Step title="Conecta tus canales">
    Conecta los canales por los que te escriben tus clientes. Ver [Canales](/es/canales/canales) y las guías de cada uno (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, chat web).
  </Step>

  <Step title="Crea tus bandejas">
    Decide cómo organizar el trabajo (por ejemplo, “Ventas” y “Soporte”) y **asigna cada canal** a su bandeja. Elige el modo de cada una: chat o ticket. Ver [Bandejas](/es/canales/bandejas).
  </Step>

  <Step title="Configura las colas">
    Define cómo se reparten las conversaciones de cada bandeja y qué agentes pertenecen a cada cola. Ver [Enrutamiento](/es/guias/enrutamiento).
  </Step>

  <Step title="Invita a tu equipo y da permisos">
    Suma a tus compañeros y asígnales un **rol** con los permisos adecuados. Ver [Equipo y roles](/es/analisis/equipo).
  </Step>

  <Step title="Ajusta capacidad y horarios">
    Define cuántas conversaciones lleva cada agente a la vez y los horarios de atención. Ver [Horarios de atención](/es/ajustes/horarios-atencion).
  </Step>

  <Step title="Define tus tiempos de servicio (SLA)">
    Establece en cuánto te comprometes a responder y resolver, con sus avisos. Ver [SLA](/es/ajustes/sla).
  </Step>

  <Step title="Prepara el contenido de apoyo">
    Crea respuestas rápidas, macros y motivos de cierre para que el equipo trabaje más rápido y consistente. Ver [Respuestas y macros](/es/ajustes/respuestas-macros).
  </Step>
</Steps>

## Opcionales que suman

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Portal del cliente" icon="globe" href="/es/cuenta/portal">
    Publica un centro de ayuda y deja que tus clientes abran tickets.
  </Card>

  <Card title="Agentes de IA" icon="robot" href="/es/ia/agentes">
    Pon una IA a atender las preguntas frecuentes de una bandeja.
  </Card>

  <Card title="Campos propios" icon="sliders" href="/es/crm/campos-propios">
    Guarda la información que tu negocio necesita de cada cliente.
  </Card>

  <Card title="Marca del espacio" icon="palette" href="/es/cuenta/ajustes">
    Personaliza el logo y los colores.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  No tienes que hacerlo todo el primer día. Con **canales + bandejas + equipo** ya puedes empezar a atender; el resto lo afinas sobre la marcha.
</Note>