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# Campañas

> Escribe tú primero a muchos contactos por WhatsApp, con plantillas y listas.

Las **campañas** sirven para iniciar la conversación tú: enviar un mensaje de WhatsApp a muchos contactos a la vez —una promoción, un aviso, un recordatorio— de forma ordenada y medible.

## Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Prepara una plantilla">
    En WhatsApp, los mensajes que **tú inicias** deben usar una **plantilla** aprobada por Meta. Crea la tuya con el asistente (texto, botones, imagen) y envíala a aprobación desde ApyConnect.
  </Step>

  <Step title="Elige a quién">
    Selecciona una **lista de contactos**. Puedes importar listas desde un archivo CSV y reutilizarlas.
  </Step>

  <Step title="Personaliza">
    Rellena las variables de la plantilla con los datos de cada contacto (por ejemplo, su nombre), para que cada mensaje se sienta personal.
  </Step>

  <Step title="Envía y sigue">
    Lanza la campaña y observa su avance en vivo: enviados, entregados y respuestas.
  </Step>
</Steps>

## Listas de contactos

Las listas son audiencias reutilizables. Al importarlas, ApyConnect valida los números y te deja mapear las columnas de tu archivo a las variables de la plantilla (y hasta adjuntar contenido por contacto).

## Costo

El envío de plantillas de WhatsApp tiene un costo por mensaje que fija Meta según el tipo y el país. ApyConnect te muestra el estimado antes de enviar y descuenta el consumo de tu **saldo**. Ver [Facturación](/es/cuenta/facturacion).

<Warning>
  Envía solo a contactos que aceptaron recibir tus mensajes. Las buenas prácticas de mensajería cuidan la calidad de tu número y evitan bloqueos.
</Warning>

## Respuestas

Cuando un contacto responde a una campaña, esa conversación entra a tu bandeja como cualquier otra y tu equipo la atiende con normalidad.