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# Buenas prácticas de WhatsApp

> Cuida la calidad de tu número y evita bloqueos siguiendo estas recomendaciones.

WhatsApp es un canal muy efectivo, pero exige cuidado: un mal uso puede bajar la calidad de tu número o hacer que Meta lo limite. Estas son recomendaciones para usarlo bien.

## Pide permiso (opt-in)

Escribe solo a personas que **aceptaron** recibir tus mensajes. El consentimiento es la base de un buen uso de WhatsApp y reduce que te reporten como spam.

## Cuida la calidad de tu número

Meta asigna a cada número una **calificación de calidad** según cómo reaccionan tus destinatarios. Para mantenerla alta:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sé relevante" icon="bullseye">
    Envía lo que la persona espera y le sirve.
  </Card>

  <Card title="No abuses" icon="ban">
    Evita mensajes excesivos o repetitivos.
  </Card>

  <Card title="Facilita salir" icon="door-open">
    Respeta a quien pide no recibir más.
  </Card>

  <Card title="Responde a tiempo" icon="clock">
    La interacción real mejora tu reputación.
  </Card>
</CardGroup>

## Sobre las plantillas

Cuando **tú inicias** la conversación necesitas una [plantilla](/es/guias/plantillas-whatsapp) aprobada. Meta puede **rechazar** plantillas que:

* prometen cosas de forma engañosa,
* tienen errores o contenido incompleto, o
* no encajan con la categoría elegida (marketing, utilidad, autenticación).

Escribe claro y honesto para que se aprueben sin problema.

## La ventana de 24 horas

Dentro de las **24 horas** desde el último mensaje del cliente respondes libremente; pasado ese tiempo, para escribir primero necesitas una plantilla. Ver [Conectar WhatsApp](/es/canales/whatsapp).

<Warning>
  Estas son recomendaciones generales de buen uso. Las políticas oficiales las define Meta y pueden cambiar; consúltalas para los detalles vigentes.
</Warning>