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# Etiquetas

> Clasifica contactos y conversaciones para encontrarlos y organizarlos rápido.

Las **etiquetas** son marcas de colores que pones a contactos y conversaciones para clasificarlos a tu manera —por ejemplo, “VIP”, “Prospecto”, “Reclamo” o “Mayorista”—.

## Para qué sirven

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Encontrar rápido" icon="magnifying-glass">
    Filtra por etiqueta para ver solo lo que te interesa.
  </Card>

  <Card title="Segmentar" icon="filter">
    Usa etiquetas como condición de un [segmento](/es/crm/segmentos) o audiencia.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo se usan

* **Crea** tus etiquetas con nombre y color desde Ajustes.
* **Aplícalas** a un contacto o conversación desde el chat o su ficha.
* **Automatiza**: una [macro](/es/ajustes/respuestas-macros) puede etiquetar por ti al aplicar un flujo repetitivo.

<Tip>
  Mantén pocas etiquetas y bien definidas: demasiadas terminan sin usarse. Acuerda con tu equipo qué significa cada una.
</Tip>