> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.apyconnect.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contactos

> Un perfil por cliente, con todos sus canales unificados.

Cada persona que te escribe tiene un **contacto**: su perfil dentro de ApyConnect. Ahí ves quién es, cómo contactarlo y todo su historial contigo.

## Un cliente, todos sus canales

Si la misma persona te habla por WhatsApp hoy y por Instagram mañana, no son dos desconocidos: es **un solo contacto** con sus dos canales unificados. Así ves la conversación completa en un solo lugar, sin importar por dónde llegó.

<Info>
  Cada bandeja muestra los hilos por contacto: reconoces al cliente aunque cambie de canal, pero cada canal mantiene su propia conversación.
</Info>

## Fusionar duplicados

A veces el mismo cliente termina como dos contactos (por ejemplo, entró por teléfono y luego por email). ApyConnect **sugiere posibles duplicados** y puedes **fusionarlos** en uno solo, eligiendo cuál queda como principal. El historial se conserva.

## Qué guardas de cada contacto

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Datos y canales" icon="id-card">
    Nombre, teléfono, email y sus identidades en cada canal.
  </Card>

  <Card title="Etiquetas" icon="tags">
    Clasifica contactos (por ejemplo, “VIP”, “Prospecto”) para filtrarlos.
  </Card>

  <Card title="Campos propios" icon="sliders">
    Añade la información que tu negocio necesita guardar.
  </Card>

  <Card title="Notas" icon="note-sticky">
    Contexto interno del contacto, visible solo para tu equipo.
  </Card>
</CardGroup>

## Siguiente

<Card title="Empresas, negocios y tareas" icon="briefcase" href="/es/crm/organizacion">
  Organiza tu relación comercial más allá del contacto.
</Card>