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# Formularios, catálogos y pedidos de WhatsApp

> Formularios dentro del chat (Meta Flows), catálogos de productos y los pedidos que llegan por WhatsApp.

Todo esto vive dentro de cada número, en **Canales → tu número de WhatsApp**.

## Formularios (WhatsApp Flows)

Pantallas con campos que el cliente llena **sin salir del chat**. Los envías desde un bot, una plantilla o una campaña.

* Crea uno desde una plantilla: contacto, cita (fecha y hora), lead, encuesta, NPS, reclamo con fotos, registro, cotización o en blanco.
* O sincroniza los que ya tengas en WhatsApp Manager.
* El editor ofrece textos (títulos, cuerpo, texto con formato) y campos (una línea, varias líneas, opciones, fechas, archivos y más).

## Catálogos y productos

Agrupa tus productos en **catálogos** que puedes compartir por WhatsApp. Vincula un catálogo a un catálogo de Meta para sincronizarlo con WhatsApp.

En **Comercio** controlas, para cada número:

* **Carrito**: permite que los clientes agreguen productos y envíen un pedido.
* **Catálogo visible**: muestra el ícono de tienda y el catálogo en el perfil y los chats.

## Pedidos

Los pedidos que tus contactos hacen desde los catálogos de WhatsApp aparecen en **Pedidos**, vinculados a su conversación.


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