> ## Documentation Index
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# Conectar Chat web

> Añade un chat en vivo a tu sitio o tienda.

El **chat web** es un widget que pones en tu sitio para que tus visitantes te escriban en el momento. Sus conversaciones llegan a tu bandeja como las de cualquier otro canal.

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Crea el widget">
    En **Canales**, elige **Chat web** y crea un widget nuevo.
  </Step>

  <Step title="Personalízalo">
    Ajusta su color, el saludo y los textos para que combine con tu marca.
  </Step>

  <Step title="Instálalo en tu sitio">
    Copia el **código** que te da ApyConnect y pégalo en tu sitio (antes de cerrar la etiqueta `</body>`). Si usas un creador de páginas o tienda, pégalo en la sección de código o scripts.
  </Step>

  <Step title="Asigna una bandeja">
    Usa **Asignar bandeja** para dirigir las conversaciones del chat a la bandeja que elijas.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Puedes pedir el correo del visitante al iniciar el chat, para reconocerlo y darle seguimiento aunque cierre la página.
</Tip>