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# Conectar Email

> Convierte los correos de tus clientes en conversaciones o tickets.

Con el canal de **email**, los correos que te envían tus clientes se convierten en conversaciones (o tickets) dentro de ApyConnect, y tus respuestas les llegan como un correo normal.

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Activa el canal de email">
    En **Canales**, entra a **Email**. ApyConnect te da una dirección lista para recibir correos.
  </Step>

  <Step title="(Opcional) Usa tu propio dominio">
    Si quieres recibir en una dirección con tu dominio (por ejemplo, `soporte@tumarca.com`), sigue las instrucciones para agregar los **registros DNS** que se indican. Ver [Portal del cliente](/es/cuenta/portal) para dominios propios relacionados.
  </Step>

  <Step title="Asigna una bandeja">
    Usa **Asignar bandeja** para dirigir los correos a la bandeja que elijas. Para soporte suele convenir una bandeja en **modo ticket**. Ver [Bandejas](/es/canales/bandejas).
  </Step>
</Steps>

## Direcciones por bandeja

Puedes enrutar direcciones distintas a bandejas distintas —por ejemplo, `ventas@` a la bandeja de Ventas y `soporte@` a la de Soporte— para que cada equipo reciba lo suyo.

<Note>
  Un correo entrante en una bandeja **ticket** abre un ticket; en una bandeja **chat**, entra como conversación normal. Ver [Tickets](/es/crm/tickets).
</Note>