> ## Documentation Index
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# Respuestas rápidas y macros

> Ahorra tiempo con mensajes listos y acciones de un clic.

Dos herramientas para atender más rápido y con más consistencia.

## Respuestas rápidas

Son **mensajes guardados** que reutilizas con un atajo, en lugar de escribir lo mismo una y otra vez —saludos, instrucciones, datos frecuentes—. Al responder, insertas la que necesitas y la envías (o la ajustas antes).

## Macros

Una **macro** agrupa varias **acciones** en un solo clic. Por ejemplo, una macro puede a la vez enviar un mensaje, etiquetar el contacto y cambiar el estado de la conversación. Ideal para procesos repetitivos.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Respuestas rápidas" icon="bolt">
    Un mensaje reutilizable.
  </Card>

  <Card title="Macros" icon="wand-magic-sparkles">
    Varias acciones encadenadas en un paso.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Se configuran en **Ajustes**. Las usas desde el cuadro de respuesta en la [bandeja de entrada](/es/guias/inbox).
</Note>